Termeni și condiții
Termenii și condițiile se aplică tuturor achizițiilor efectuate pe www.e-tutungerie.ro (denumit în continuare „Site-ul" sau „www.e-tutungerie.ro"), stabilind drepturile și obligațiile atât ale vânzătorului, cât și ale cumpărătorului.
www.e-tutungerie.ro este un website operat și administrat de DVD Master, societate cu răpundere limitată (denumită în continuare „DVD Master" sau „Societatea”), cu sediul în Giurgiu, înregistrată la Registrul Comertului cu nr. J52/203/2003, CUI RO15879480, capital social 170.000 lei.

I. Informații generale
Prezenta secțiune stabilește termenii și condițiile de utilizare a Site-ului, precum și regulile privind achiziționarea produselor comercializate prin intermediul acesteia, în conformitate cu prevederile Ordonanței de Urgență nr. 34/2014. Accesarea și utilizarea Site-ului, precum și plasarea comenzilor, implică acceptarea integrală și necondiționată a acestor Termeni și Condiții de către utilizator.
Citiți cu atenție această secțiune înainte de fiecare utilizare a site-ului sau de plasare a unei comenzi. Vizitarea, folosirea sau comandarea produselor vizualizate pe site implică acceptarea Termenilor şi Condiţiilor de utilizare ce vor fi detaliate mai jos. Pentru folosirea în bune condiţii a site-ului, se recomandă citirea cu atenţie a acestora.

Dacă nu sunteți de acord cu Termenii și Condițiile de utilizare, vă rugăm să NU utilizați site-ul.

UTILIZAREA MAGAZINULUI VIRTUAL ESTE INTERZISĂ  PERSOANELOR CARE NU AU ÎMPLINIT VÂRSTA DE 18 ANI!

Prin utilizarea Site-ului, declarați că aveți cel puțin 18 ani și că aveți capacitatea legală de a încheia contracte obligatorii.

II. Definirea unor termeni și condiții

II.I. Definiții
Termenii noi, al nostru, nostru folosiți mai jos se referă la DVD Master.
Client sau Utilizator se consideră a fi:
- orice persoană juridică care este organizată și funcționează conform legislației din Romînia, este înregistrată și/sau are sediul activității în România;
- persoana fizică cu vârsta de peste 18 ani (împliniţi până la data primei accesări a Site-ului), care este fumătoare și/sau utilizatoare de produse din tutun, și/sau care conțin nicotină, și are domiciliul sau reşedinţa în România. Utilizatorii, persoane fizice trebuie să deţină documente de identitate valabile, care să ateste vârsta și rezidenţa pe teritoriul României, conform cadrului legal aplicabil.
Site – site-ul www.e-tutungerie.ro, gestionat de DVD Master sau în numele acestuia, care le permite Clienților/Utilizatorilor să încheie contracte la distanţă cu Societatea.
Cont - secțiunea din Site, formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Clientului/Utilizatorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre acesta în Site (istoric comenzi, adrese de facturare, produse și servicii adăugate în Wishlist privind comanda viitoare, etc.). Clientul/Utilizatorul este responsabil și se asigură că toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete și actualizate.
Comandă/Formular de Comandă - document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Societate și Client prin care cel de-al doilea îi transmite primului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achiziționa produse și servicii comercializate de Societate și să efectueze plata acestora.
Coșul meu - pictograma din partea dreapta-sus a Site-ului, care permite Clientului/Utilizatorului să elimine produse din coș, să editeze cantitatea acestora, să aplice un cupon de discount și să estimeze taxele și costul livrării.
Produse și Servicii - orice produs sau serviciu listat pe Site, inclusiv produsele menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către DVD Master Clientului.
Campanie - acțiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de produse/servicii având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către Societate.
Comunicări comerciale/Newsletter - reprezintă orice tip de mesaj trimis (prin e-mail, telefonic, mobile push, web push, etc.) care conține informații generale și tematice, informații cu privire la oferte sau prețuri promoționale, informații referitoare la produsele adăugate în secțiunea Coșul meu sau secțiunea Favorite.
Contract la distanță – orice contract încheiat între profesionist și consumator în cadrul unui sistem de vânzări organizat la distanță, fără prezența fizică simultană a părților, prin utilizarea exclusivă a unuia sau mai multor mijloace de comunicare la distanță.

II.II. Condiții generale de utilizare a Site-ului
Prin accesarea și utilizarea acestui site, vă angajați să respectați următoarele condiții generale:
1. Accesul și utilizarea Site-ului
Site-ul poate fi utilizat numai de persoane care au împlinit vârsta de 18 ani. Prin accesarea Site-ului, confirmați că aveți vârsta minimă legală și capacitatea deplină de exercițiu pentru a încheia contracte valide.
2. Ștergerea contului
Orice utilizator al contului își poate șterge contul și datele personale asociate acestuia atâta timp cât nu are sume restante de plată. Ștergerea contului se realizează accesând secțiunea Contul meu – opțiunea Șterge cont. Alternativ, ștergerea contului se poate realiza prin trimiterea unei solicitări de pe adresa de e-mail asociată contului, la adresa de e-mail comenzi@e-tutungerie.ro
3. Corectitudinea informațiilor
În cazul în care sunt identificate în Site informații eronate sau omisiuni, ne rezervăm dreptul de a corecta orice erori sau neclarități și de a actualiza conținutul fără o notificare prealabilă.
4. Obligațiile utilizatorului
Utilizatorii sunt obligați să utilizeze Site-ul într-un mod legal și rezonabil, fără a aduce prejudicii acestuia, celorlalți utilizatori sau terților. Sunt interzise: utilizarea neautorizată a datelor, acțiunile de tip hacking sau distribuirea de conținut ilegal, abuziv sau defăimător.
5. Proprietate intelectuală
Întregul conţinut al site-ului www.e-tutungerie.ro, incluzând, texte, imagini, grafice, elemente de grafică web, scripturi și orice alte date, este proprietatea DVD Master sau a furnizorilor săi şi este protejat conform Legii drepturilor de autor şi legilor privind dreptul de proprietate intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul scris a oricaror elemente de pe Site-ul www.e-tutungerie.ro, sau a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepseşte conform legilor în vigoare. Pentru a reclama drepturile de proprietate intelectuală puteţi folosi adresa de mail comenzi@e-tutungerie.ro
6. Limitarea răspunderii
Nu vom fi răspunzători pentru niciun fel de daune rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Site-ului sau a conținutului său, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderi de date, venituri sau alte pierderi economice.
7. Modificări ale condițiilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând Termenii și Condițiile de utilizare, fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site și va produce efecte de la data publicării. Continuarea utilizării Site-ului după modificări reprezintă acceptarea acestor modificări.
8. Legislație aplicabilă și jurisdicție
Prezentul Site, Termenii și Condițiile de utilizare sunt guvernate de legislația română. Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din România.

II.III. Comercializarea produselor care conțin tutun sau nicotină
În conformitate cu legislația aplicabilă, vânzarea tuturor categoriilor de produse care conțin tutun, țigarete electronice, flacoane de reumplere pentru țigaretele electronice, dispozitive electronice pentru încălzirea tutunului, produse destinate inhalării fără ardere din înlocuitori de tutun, pliculețe cu nicotină pentru uz oral și produse similare este permisă exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani.
Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții, clientul declară pe proprie răspundere că a împlinit vârsta minimă legală necesară pentru achiziționarea acestor produse. Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita verificarea vârstei clientului prin prezentarea unui document de identitate valabil, înainte de livrare sau la momentul recepției coletului.
Conform reglementărilor legale în vigoare, este interzisă livrarea produselor care conțin tutun sau nicotină prin dispozitive automate de tip easybox/locker. Livrarea acestor produse se va realiza exclusiv prin curier, direct către client, iar coletele vor fi inscripționate vizibil cu mesajul:
„ATENȚIE! ACEST PACHET CONȚINE PRODUSE DIN TUTUN ȘI/SAU PRODUSE CARE CONȚIN NICOTINĂ. A SE VERIFICA VÂRSTA CLIENTULUI.”
Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă respectarea acestor condiții și acceptă expres verificarea vârstei prin prezentarea unui document de identitate valabil, înainte de livrare sau la momentul recepției coletului.

III. Caracteristicile produselor și prețurile. Plata produselor
Produsele comercializate prin intermediul Site-ului sunt prezentate cu descrieri detaliate, imagini ilustrative și prețuri finale exprimate în moneda națională (Lei). Prețurile includ toate taxele aplicabile.
Plata produselor se poate efectua în numerar la curier/poșta, la livrarea produsului, respectiv prin instrumente bancare de plată fără numerar, card  sau ordin de plata/transfer bancar, la plasarea comenzii online. Pentru mai multe informații despre plăți vă rugăm consultați secțiunea Informații despre plăți.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica oricând informațiile privind produsele, fără notificare prealabilă, modificările producând efecte doar pentru comenzile plasate ulterior.

IV. Modalitatea de încheiere a contractului
Comanda efectuată de Client pe Site constituie o ofertă de cumpărare. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării Comenzii de către Societate printr-un email sau printr-o notificare electronică similară. Acceptarea Termenilor și Condițiilor în momentul plasării comenzii este obligatorie pentru finalizarea procesului de achiziție.

V. Livrare
Livrarea produselor se va efectua la adresa indicată de Client în Formularul de Comandă, în condițiile stabilite la momentul plasării comenzii.
Produsele sunt livrate prin intermediul unei societăți de curierat autorizate sau al Poștei Române, conform regulilor privind vânzarea la distanță.
Pentru mai multe informații privind livrarea vă rugăm consultați secțiunea Informații livrare.

VI. Politica de returnare a produselor
Conform dispozițiilor Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, consumatorii beneficiază de dreptul de a returna produsele achiziționate online, fără a fi nevoiți să justifice decizia de retragere, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor.
Condiții pentru returnare:
Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele și documentele aferente (factură, certificat de garanție, dacă este cazul).
Produsele care prezintă urme de utilizare, deteriorare, lipsuri cantitative sau calitative, sau cele care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă (ex. produse de tutun desfăcute, țigarete electronice utilizate, flacoane de reumplere desigilate) nu sunt eligibile pentru returnare.
Costurile de returnare vor fi suportate de către consumator, conform prevederilor legale, cu excepția cazului în care produsul este neconform sau livrat greșit.
Modalitatea de exercitare a dreptului de retragere:
Clientul trebuie să notifice în mod clar intenția de returnare printr-un formular sau o declarație neechivocă transmisă prin email sau poștă.
Rambursarea sumelor achitate se va face în termen de cel mult 14 zile de la data recepționării produselor returnate sau a dovezii returnării acestora, în funcție de care eveniment are loc mai întâi.
Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la data recepționării produselor returnate sau până la momentul primirii unei dovezi conform căreia produsele au fost expediate.
Pentru mai multe informații privind returnarea vă rugăm consultați secțiunea Returnează produse.

VII. Responsabilităţi privind produsele
DVD Master nu îşi asumă responsabilitatea și nu poate fi făcută responsabilă pentru orice pagube apărute prin folosirea produselor achiziţionate prin intermediul acestui site, în alte scopuri decât cele menţionate de producător. Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, potrivit prevederilor Codului civil și Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.
Returnarea produselor se poate efectua în conformitate cu dispozitiile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum și pentru modificarea şi completarea unor acte normative.
Pentru mai multe detalii vă rugăm să consultați secțiunea Returnare produse din Site.

VIII. Politica de confidenţialitate
Păstrarea confidențialității informațiilor despre Clienții/Utilizatorii noștri este foarte importantă pentru noi. Societatea nu va vinde, închiria sau oferi sub orice formă informații cu caracter personal.
Prelucrarea datelor cu caracter personal
DVD Master este înregistrată în Registrul de Evidența a Prelucrărilor de Date cu Caracter Personal sub numărul 32888.
Colectarea și prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal ("GDPR") și legislația națională aplicabilă, e-tutungerie.ro are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizezi.
Societatea, prin intermediul site-ului www.e-tutungerie.ro, colectează următoarele categorii de date:
Date de identificare: nume, prenume
Date de contact: adresă de livrare, adresă de email, număr de telefon
Date privind tranzacțiile: produse comandate, metode de plată utilizate
Informații colectate automat: adrese IP, cookie-uri, date de navigare
Scopurile prelucrării datelor:
Înregistrarea comenzilor și livrarea produselor achiziționate
Facturarea și îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile
Comunicarea cu utilizatorii în legătură cu comenzile, livrarea sau serviciile post-vânzare
Respectarea obligațiilor legale
Transmiterea de oferte comerciale, newslettere și campanii de marketing (doar cu acordul expres al utilizatorului)
Protecția datelor: Societatea a implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva pierderii, accesului neautorizat, modificării sau divulgării neautorizate.
Drepturile utilizatorilor
În conformitate cu GDPR, utilizatorii au următoarele drepturi:
Dreptul de acces la datele personale
Dreptul de rectificare a datelor
Dreptul de ștergere a datelor ("dreptul de a fi uitat")
Dreptul de restricționare a prelucrării
Dreptul de opoziție față de prelucrarea datelor în scopuri de marketing direct
Dreptul la portabilitatea datelor
Dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă de supraveghere
Pentru exercitarea drepturilor sau pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta la adresa de email indicată în secțiunea „Contact” a Site-ului nostru. Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor confirmați faptul că ati luat la cunoștință de faptul că vă sunt garantate drepturile prevazute de lege. Pentru mai multe informații consultați pagina Politica de confidențialitate.

Prin completarea datelor în formularul de creare de Cont și/sau de Comandă, Cumpărătorul declară și acceptă necondiționat că datele sale personale să fie incluse în baza de date a DVD Master, operator înregistrat în Registrul de Evidență a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sub numărul 32888, și își dă acordul expres și neechivoc ca toate aceste date personale să fie stocate, utilizate și prelucrate în scopurile pentru care au fost colectate.

IX. Litigii
Orice neînțelegere sau litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă într-un termen rezonabil. În caz contrar, litigiile vor fi supuse instanțelor competente din România.

X. Dispoziții finale
Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând acești Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site și va intra în vigoare de la data publicării.
Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții, Clienții/Utilizatorii confirmă că au citit, înțeles și sunt de acord cu prevederile prezentate.

Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.