Informaţii livrare

•⁠  ⁠Prin curier rapid, la adresa indicată de Client în cadrul procesului de comandă.

•⁠  ⁠Prin serviciul de coletarie Posta Romana, unde timpul de livrare poate varia de la 2 la 4 zile lucrătoare. Dupa primirea avizului poștal, vă prezentați cu acesta la oficiul menționat în aviz. În cazul în care nu primiţi avizul de la poştă în trei zile de la lansarea comenzii, vă rugăm să mergeţi la oficiul poştal şi să verificaţi dacă aţi primit coletul

DVD Master srl, va întreprinde toate măsurile necesare în vederea verificării vârstei Clientului. În acest sens, va afișa un mesaj în cadrul coletului transmis în care se prevede expres mențiunea că produsul nu este destinat minorilor. Răspunderea pentru verificarea vârstei Clientului revine societății de transport. Pentru claritate, precizăm că DVD Master srl va afișa un mesaj prin care se precizează expres faptul că coletul nu este adresat minorilor, însă răspunderea privind verificarea vârstei Clientului revine exclusiv transportatorului. DVD Master srl nu va putea fi trasă la răspundere privind verificarea vârstei Clientului.

2.⁠ ⁠Termene de procesare și expediere
Comanda dvs. va fi predată curierului în aceeaşi zi, dacă a fost plasată până la ora 1600, sau cel târziu în ziua următoare (mai puţin sâmbata, duminica şi sărbătorile legale). Comenzile plasate după ora 16:00 sau în zilele nelucrătoare vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare.
Dacă aveţi de facut modificari la comandă sau adresa dvs. nu este cea corectă, ne puteţi contacta prin email la comenzi@e-tutungerie.ro sau la telefon 0372906109, 0764368999.

3.⁠ ⁠Durata estimată de livrare
În ziua în care coletul cu comanda dumneavoastră va fi expediat, veţi fi înştiinţat prin e-mail de către noi. Livrarea produselor se efectuează, în mod normal, în termen de 24–48 de ore lucrătoare de la momentul expedierii. În cazuri excepționale (condiții meteorologice nefavorabile, perioade aglomerate, dificultăți de livrare), termenul de livrare poate suferi întârzieri, fără ca acestea să atragă răspunderea DVD Master srl.

4.⁠ ⁠Costuri de livrare
Costurile exacte de livrare sunt afișate în mod clar în pagina de finalizare a comenzii (checkout), înainte de confirmarea comenzii de către Client.
Livrarea este gratuită pentru comenzile care depășesc pragul valoric indicat pe site, conform politicii comerciale aplicabile la momentul plasării comenzii.

5.⁠ ⁠Zone speciale de livrare (km suplimentari)
Pentru livrările în localități aflate în afara ariei de acoperire standard a serviciilor de curierat, pot fi aplicate taxe suplimentare, care vor fi comunicate Clientului înainte de expedierea comenzii.

6.⁠ ⁠Recepționarea coletului
La primirea coletului, Clientul este obligat să verifice integritatea ambalajului și a produselor. Nu recepționați coletele de la societățile care prestează servicii de curierat sau posta, dacă coletele sunt sau prezintă:
•⁠  ⁠urme de lovituri, umezeală
•⁠  ⁠deteriorări în urma transportului
•⁠  ⁠reambalate cu altă bandă adezivă decat cea folosita de catre Societate
•⁠  ⁠date client (nume, prenume, adresa, numar telefon) incorect tiparite pe mandat/buletin postal si/sau AWB
•⁠  ⁠suma de plata mai mare sau mai mica decat comanda plasata pe SITE sau telefonic.
În caz de deteriorări vizibile, Clientul este îndreptățit să refuze coletul și să solicite întocmirea unui proces-verbal de constatare, informând DVD Master srl în cel mai scurt timp posibil.
Nu ne asumăm răspunderea de a despăgubi Clienții în cazul în care coletele se recepționează, ridică, acceptă de la Poșta Română și/sau Curierat Rapid (societăți care prestează servicii de curierat) prezentând una din informațiile enumerate mai sus.

7.⁠ ⁠Transferul riscului
Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către Client în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produselor.

8.⁠ ⁠Întârzieri sau imposibilitatea livrării
În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive obiective (indisponibilitatea produselor, imposibilitatea curierului de a efectua livrarea etc.), DVD Master srl va informa Clientul și va rambursa, dacă este cazul, orice sume achitate în avans, în termen de maximum 7 zile lucrătoare.